TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

• Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini Kabul Etmiş Sayılırsınız.
• Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri Alıcılar tarafından ödenecektir.
• Satın alınan her bir ürün, mağazamız tarafından en geç 30 (Otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, Kullanım Kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
• Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 (Üç) gün içinde yazılı olarak ALICI’ya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 (Ondört) gün içinde de toplam bedel ALICI’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

• ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

• Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 (Üç) gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

• SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum ALICI’ya bildirilir. ALICI, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. ALICI siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 (Ondört) gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. ALICI, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 (Ondört) gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın ALICInın hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır. Bu durumda, SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu yoktur.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

• ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir. Kurumsal Fatura kesilmiş siparişler için iade onayı sonrası Alıcının İade faturası kesmesi zorunludur.

CAYMA HAKKI:

• ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (Ondört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla; hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir, alıcı bu hakkı ancak ve ancak ilgili ürünün orijinal ambalajına zarar vermediği, ilgili ürüne ticari değer kaybı yaşatmadığı, ve iade gelen ürün tekrar satılabilir durumda olduğu müddetçe kullanabilir. Ambalajları tahrip edilmiş, güvenlik etiketleri açılmış, alıcı tarafından hasar görmüş, kullanıcı hatasından ötürü bozulmuş ürünler iade edilemez. İade cayma hakkı istisnaları maddelerinde belirtildiği üzere:  Hijyenik ürünlerde, Basılı ürünlerde, kopyalanabilir ürünlerde, bebek ürünlerinde, doğası gereği açıldıktan sonra ayrışması mümkün olmayan ürünlerde (süpriz figür paketleri, lego setleri, puzzle setleri gibi...) , fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalardan etkilenen ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.  
• 1 Ekim 2022 tarihinde yürürlülüğe giren Tüketicinin Korunması Kanunu mevzuatları çerçevesinde Elektronik ürünlerde ürün kullanılmamış olsa bile iade cayma hakkı bulunmamaktadır.  
• SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ADI/UNVANI : UĞUR ALPER AYDIN
ADRES : HACI HALİL MAH. 1203 SK. NO: 11-1B GEBZE KOCAELİ
EPOSTA : destek@oyuncaklarulkesi.com
TEL : 0850 304 8840